プライバシーポリシー

ホテルともり青森（以下「当ホテル」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが事業者としての重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、次のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行します。

1. 取得する情報

当ホテルは、次の場面において、必要な範囲で個人情報を取得します。

• ご宿泊のご予約・ご宿泊時：氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊日、人数、決済に関する情報、日本国内に住所を有しない外国人のお客様の国籍・旅券番号（旅券の写しを含みます）
• 団体宿泊などのお問い合わせ時：団体名、ご担当者名、電話番号、メールアドレス、ご利用目的、ご希望内容など、お問い合わせの際にお知らせいただいた情報
• 公式サイトのご利用時：Cookie等を通じて取得するアクセス情報（下記6.をご覧ください）

2. 利用目的

当ホテルは、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

1. ご予約の受付・確認・変更・取消のご連絡、ご宿泊サービスのご提供
2. ご宿泊者名簿の作成および保存（旅館業法に基づく法定義務）
3. 団体宿泊に関するお見積り、ご提案、ご連絡
4. お問い合わせ・ご要望への対応
5. お客様のご同意をいただいた場合の、当ホテルからのご案内・キャンペーン情報の配信
6. サービス改善のための統計的分析（個人を特定しない形に加工して行います）

これらの目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめお客様のご同意をいただきます。

3. 第三者提供

当ホテルは、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合（旅館業法に基づく宿泊者名簿の提出、警察・行政機関からの適法な照会への対応など）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合

4. 業務委託

当ホテルは、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。委託先に対しては、適切な取り扱いが行われるよう必要かつ適切な監督を行います。主な委託の内容は次のとおりです。

• 予約システムの運営：公式サイトのご予約は tripla株式会社 の予約システムを通じて処理されます。
• 決済処理：クレジットカード決済等は、決済代行会社を通じて処理されます。当ホテルはカード番号そのものを保有しません。
• メールの送信：予約確認メール等の送信

各予約サイト（楽天トラベル、じゃらんnet、Yahoo!トラベル等）を経由してご予約いただいた場合、そのサイトにおける個人情報の取り扱いは、各サイトの定めるプライバシーポリシーによります。

5. 安全管理

当ホテルは、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。個人情報を取り扱う従業者に対しては、必要な教育を行い、取り扱い状況を適切に管理します。

6. Cookie（クッキー）等の取り扱い

当ホテルの公式サイトでは、ご予約手続きを正しく行うために、予約システム（tripla）が Cookie を使用します。Cookie は、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルで、これ単体でお客様個人を特定するものではありません。

Cookie の受け入れは、お客様のブラウザ設定で拒否・削除することができます。ただし、拒否された場合、ご予約手続きの一部が正しく動作しないことがあります。

今後、公式サイトの利用状況を把握するためのアクセス解析ツールを導入する場合も、取得した情報は本方針に従って取り扱います。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、当ホテルが保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止をご請求いただけます。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。

8. 本方針の変更

当ホテルは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本方針を変更することがあります。変更後の方針は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

お問い合わせ先（個人情報の取り扱いに関する窓口）